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买衣服穿不了店家不给退怎么办

吴亮律师2025-11-05宁波市律师网

您遇到的“买衣服穿不了店家不给退”的问题,需要根据具体情况判断您是否有权要求退货。以下为您详细分析不同情形下的处理方式:您有权要求店家退货,但需视具体情况而定。1. 如果或若衣服存在质量问题(如破损、严重色差、缩水变形等):根据消费者权益保护法,您有权自收到商品之日起七日内要求退货、更换或修理,店家不能拒绝。2. 如果或若您是通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的衣服,且衣服不存在质量问题但您穿不了:您仍有权自收到商品之日起七日内无理由退货,前提是衣服完好且不属于定制、鲜活易腐等不适用无理由退货的商品。3. 如果或若您是在实体店购买的衣服,且衣服不存在质量问题,只是单纯穿不了(如尺码不合适、不喜欢款式等):此时若无质量问题,实体店通常不适用“七日无理由退货”,店家不给退是可能的,除非店家有自愿承诺的无理由退货政策。
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针对“买衣服穿不了店家不给退”的情况,我们可以从法律依据层面来分析您是否有权要求退货。《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013年修正版)第二十五条规定:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。”结合您“买衣服穿不了店家不给退”的情况,如果您是通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的衣服,且衣服完好、不属于上述除外商品,那么即使只是“穿不了”(如尺码问题),您也享有七日无理由退货权,店家不给退是违反该法律规定的。若店家拒绝,您有权要求其履行退货义务。
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面对“买衣服穿不了店家不给退”的困境,以下为您提供几点实用的行动建议,帮助您维护自身权益:1. 保留证据:保留好购买凭证(如发票、小票)、衣服及问题部位的照片或视频(若有质量问题)、与店家的沟通记录(如聊天记录、通话录音),这些是证明您购买事实和衣服状况的关键。2. 与店家再次协商:明确告知店家您的诉求和法律依据(如存在质量问题或属于无理由退货情形),尽量通过友好协商解决,可要求店长或负责人介入处理。3. 向消费者协会投诉:若协商不成,可拨打12315消费者投诉举报专线电话,或通过全国12315平台提交投诉信息,由消协介入调解。4. 向市场监督管理部门举报:如果店家存在明显的违法行为(如故意拖延或无理拒绝退货),可向当地市场监督管理部门举报,由其进行调查处理。选择解决方案时,建议优先考虑协商和投诉,成本较低且效率较高;若涉及金额较大或店家拒不配合,可考虑进一步的法律途径。如果您需要更具体的指导,欢迎进一步向我们咨询。
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“买衣服穿不了店家不给退”的情况中,您可能面临一些潜在的法律风险,以下为您举例说明:1. 店家以“商品已使用”为由拒退。如果您在试穿衣服时不小心弄脏了衣服,或者将衣服的吊牌、标签剪掉扔掉了,即使衣服确实穿不了且符合退货条件,店家也是可能会以“商品已使用影响二次销售”为由拒退的。2. 诉讼时效风险。如果您的衣服存在质量问题导致穿不了,但您在知道或应当知道质量问题后的两年内没有及时向店家主张权利(如要求退货、向消协投诉等),那么店家是可能会以超过诉讼时效为由拒绝承担责任的。

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