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110都负责接听什么电话

吴亮律师2025-10-21宁波市律师网

您问的“110都负责接听什么电话”,110主要负责接听紧急报警、紧急求助和对公安机关及其人民警察现时发生的违法违纪或者失职行为的投诉电话。110主要负责接听紧急报警、紧急求助和对公安机关及其人民警察现时发生的违法违纪或者失职行为的投诉电话。如果存在危及人身、财产安全或者社会治安秩序的案(事)件,如盗窃、抢劫、故意伤害等刑事、治安案件,110会负责接听报警电话;若存在自然灾害、治安灾害事故,像火灾、地震、交通事故等情况,110也会受理报警;如果是其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警,同样在110的接听范围内。若存在人员被困、溺水、坠楼等紧急情况,需要公安机关紧急救助的,110会接听求助电话;如果是老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失,需要公安机关在一定范围内帮助查找的,110会受理求助;当遇到涉及水、电、气、热等公共设施出现险情,威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序,需要公安机关先期紧急处置的,110会接听求助电话;若存在其他可能引发人身伤亡事故或者公私财产重大损失的险情,需要公安机关紧急处置的,110也会负责接听求助电话。如果是对公安机关及其人民警察正在发生的违法违纪或者失职行为,进行现场投诉的,110会接听此类投诉电话。
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针对“110都负责接听什么电话”,我国相关法律法规对110的受理范围有明确规定。《110接处警工作规则》第十四条规定:“110报警服务台受理报警的范围:(一)刑事案件;(二)治安案(事)件;(三)危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件;(四)自然灾害、治安灾害事故;(五)其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。”第十五条规定:“110报警服务台接到报警后,根据警情调派警力进行处置。对危及公共安全、人身或者财产安全的紧急案(事)件,应当在派警处置的同时,立即向分管负责人报告,并向业务主管部门通报。”第十六条规定:“110报警服务台受理求助的范围:(一)发生溺水、坠楼、自杀等状况,需要公安机关紧急救助的;(二)老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失,需要公安机关在一定范围内帮助查找的;(三)公众遇到危难,处于孤立无援状况,需要立即救助的;(四)涉及水、电、气、热等公共设施出现险情,威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序,需要公安机关先期紧急处置的;(五)需要公安机关处理的其他紧急求助事项。”第十七条规定:“110报警服务台受理投诉的范围:公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定,违法行使职权,不履行法定职责,不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。”结合您的问题“110都负责接听什么电话”,可以明确110负责接听符合上述第十四条规定的报警电话、第十六条规定的求助电话以及第十七条规定的投诉电话。
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关于“110都负责接听什么电话”,了解其受理范围后,在实际生活中可参考以下行动建议。1、准确判断是否属于110受理范围:在拨打110前,先根据110负责接听的报警、求助、投诉范围,判断自己的情况是否符合,避免因非紧急或不属于110受理范围的事项占用警力资源。比如遇到一般的民事纠纷,可先尝试通过协商或其他相关部门解决,而非直接拨打110。2、拨打110时清晰准确陈述:若确定属于110受理范围,拨打后要清晰、准确地向接警员说明事件的性质、发生时间、地点、自己的姓名和联系方式等关键信息,以便公安机关快速出警处置。例如发生盗窃案件,要说明被盗物品、被盗时间和具体地点。3、配合接警员询问:接警员可能会对事件情况进行进一步询问,此时应耐心配合,如实回答,不要隐瞒或夸大事实,确保公安机关能够准确了解情况并采取合适的处置措施。4、非紧急情况选择其他途径:对于非紧急且不属于110受理范围的事项,可通过当地公安机关的其他咨询电话、官方网站或政务服务平台等途径获取帮助或解决问题。选择解决方案的评判标准主要是事件的紧急程度和是否属于110的法定受理范围。如果您对自己遇到的情况是否应该拨打110仍有疑问,建议进一步向专业律师咨询,以获得更准确的判断和指导。
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在涉及“110都负责接听什么电话”的使用过程中,可能会存在一些法律风险点。1、恶意拨打110可能面临治安处罚风险。如果有人明知自己的情况不属于110受理范围,却故意多次拨打110电话,扰乱110报警服务台工作秩序,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条的规定,可能会被处警告或者二百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。例如,某人因与他人发生口角,为了泄愤故意多次拨打110谎称发生严重刑事案件,就属于恶意拨打110的行为,会面临相应的治安处罚。2、谎报险情、疫情、警情等可能承担刑事责任风险。如果故意向110报警服务台谎报发生了险情、疫情、警情等,制造社会恐慌,严重扰乱社会秩序的,根据《中华人民共和国刑法》第二百九十一条之一的规定,可能构成编造、故意传播虚假信息罪,需要承担相应的刑事责任。比如,某人故意拨打110谎称某商场发生恐怖袭击,导致商场紧急疏散,造成严重的社会秩序混乱,就可能构成该罪。

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