快递未尽允许退回商家

针对您提到的快递被退回商家但商家未收到的情况，这涉及到快递责任归属问题。根据《快递暂行条例》规定，快件无法投递时，快递企业应退回寄件人或按寄件人要求处理。若快递企业未尽到妥善退回的责任，导致商家未收到退回快递，商家或您作为寄件人有权要求快递企业承担责任。此时，您可以先与快递企业沟通协商，若协商无果，可依据《快递暂行条例》及相关消费者权益保护法规，向邮政管理部门投诉或寻求法律途径解决。
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若快递被错误退回，您可以要求快递公司赔偿。具体操作如下：首先，保留好相关证据，如快递单号、物流信息、商品价值证明等；其次，及时与快递公司联系，说明情况并要求赔偿；若快递公司拒绝或协商无果，您可以向当地邮政管理部门投诉，或根据《快递暂行条例》及相关法律法规，通过法律途径维护自身权益。
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从法律角度看，快递企业擅自退回快递应承担违约责任和赔偿责任。根据《快递暂行条例》，快递企业应当按照寄件人的要求或规定处理无法投递的快件。若快递企业擅自退回快递，则违反了与寄件人之间的合同约定，应承担违约责任。同时，若因擅自退回导致寄件人或收件人遭受损失，快递企业还应承担赔偿责任。